Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile accesării și utilizării serviciilor de stocare cloud și a serviciilor digitale conexe oferite prin intermediul platformei alterom.io de către OB Fintech SRL, societate înregistrată în Republica Moldova, IDNO 1025600031518, cu sediul juridic în mun. Chișinău, str. Alba-Iulia 2001, of. 38, MD-2071.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, activarea unui abonament, lansarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentii Termeni și Condiții. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu aceștia, nu trebuie să utilizeze serviciile.

Acești Termeni și Condiții se aplică exclusiv serviciilor furnizate în format digital, prestate online, fără livrare pe suport material.

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:

Furnizor – OB Fintech SRL, titularul și operatorul platformei alterom.io.
Platformă – site-ul, interfața web, aplicațiile, API-urile și infrastructura tehnică prin care sunt oferite serviciile.
Serviciu – serviciul digital de stocare cloud, precum și orice funcționalități conexe, inclusiv încărcare, stocare, organizare, sincronizare, partajare, administrare și accesare de fișiere sau alte date în format electronic.
Client – persoana fizică sau juridică care creează un cont, comandă, activează sau utilizează serviciul.
Utilizator – orice persoană care accesează platforma, indiferent dacă deține sau nu un cont.
Cont – profilul electronic creat pe platformă, asociat unei adrese de e-mail și altor date necesare utilizării serviciului.
Abonament – planul comercial ales de Client, care stabilește nivelul serviciului, capacitatea de stocare, funcționalitățile disponibile, durata și prețul aplicabil.
Conținut al Clientului – toate fișierele, documentele, bazele de date, imaginile, înregistrările, textele, metadatele și orice alte informații încărcate, stocate, transferate sau prelucrate de Client prin intermediul serviciului.
Contract – contractul la distanță încheiat între Furnizor și Client prin acceptarea prezentilor Termeni și Condiții și activarea serviciului prin mijloace electronice, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Obiectul contractului

Furnizorul acordă Clientului, pe durata Contractului și în condițiile prezentului document, un drept limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil de a accesa și utiliza Serviciile disponibile pe platformă.

Serviciile sunt oferite exclusiv online, în formă digitală, prin activarea accesului în contul Clientului. Serviciile nu presupun transmiterea de bunuri corporale, predarea fizică a unui suport material sau efectuarea unei livrări prin curier.

Descrierea funcționalităților, limitelor tehnice, spațiului de stocare, pachetelor comerciale, tarifelor și opțiunilor suplimentare poate fi publicată pe platformă, în ofertă, în comandă, în Contul Clientului sau într-un document comercial separat. În caz de neconcordanță, vor prevala condițiile individuale acceptate în Comandă sau în Abonament, iar în rest se aplică prezentii Termeni și Condiții.

4. Eligibilitate și capacitate

Serviciul poate fi utilizat numai de persoane care au capacitate juridică deplină sau, în cazul persoanelor juridice, prin reprezentanți autorizați. Prin acceptarea prezentului document, Clientul declară și garantează că are dreptul legal de a încheia Contractul.

Dacă un cont este creat în numele unei persoane juridice, persoana care efectuează înregistrarea declară că are împuternicirea necesară pentru a angaja respectiva persoană juridică. Furnizorul poate solicita documente justificative atunci când acest lucru este necesar pentru verificarea identității, prevenirea fraudei sau conformarea cu obligațiile legale.

5. Crearea contului

Pentru utilizarea Serviciului, Clientul poate fi obligat să creeze un Cont și să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.

Clientul are obligația de a menține confidențialitatea datelor de autentificare și răspunde pentru toate activitățile efectuate prin Contul său, cu excepția cazului în care dovedește un incident imputabil exclusiv Furnizorului.

Clientul trebuie să notifice fără întârziere Furnizorul în cazul oricărei utilizări neautorizate a Contului, al pierderii credențialelor sau al oricărui incident de securitate de care ia cunoștință. Furnizorul poate suspenda temporar accesul la Cont dacă există indicii rezonabile de compromitere, utilizare abuzivă sau risc pentru securitatea platformei.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza crearea unui Cont sau activarea Serviciului atunci când datele furnizate sunt false, incomplete, înșelătoare, când există suspiciuni de fraudă sau când utilizarea propusă este contrară legii ori prezentilor Termeni și Condiții.

6. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat la data la care Furnizorul confirmă electronic comanda, activează Abonamentul, permite accesul efectiv la Serviciu sau pune la dispoziția Clientului funcționalitățile contractate, oricare dintre aceste momente survine primul.

Confirmarea primirii unei solicitări, a unei comenzi sau a unei cereri de înregistrare nu echivalează în mod automat cu acceptarea definitivă a acesteia. Furnizorul poate refuza încheierea Contractului în mod justificat, inclusiv în caz de eroare tehnică, suspiciuni privind legalitatea utilizării, imposibilitatea procesării plății sau existența unor date neconforme.

Contractul se încheie prin mijloace electronice, în cadrul unui sistem organizat de prestare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

7. Servicii, abonamente și modificări

Serviciile pot fi oferite în baza unor planuri gratuite, trial sau cu plată, precum și în baza unor abonamente recurente sau a unor pachete preplătite. Caracteristicile fiecărui plan, inclusiv spațiul disponibil, numărul de utilizatori, funcționalitățile incluse, limitele de trafic sau alte resurse, vor fi indicate pe platformă sau în documentația comercială aplicabilă.

Furnizorul poate actualiza, modifica, înlocui sau întrerupe anumite funcționalități ale Serviciului, atunci când acest lucru este necesar pentru mentenanță, securitate, conformitate legală, dezvoltare tehnică sau rațiuni comerciale legitime. Dacă modificarea afectează în mod substanțial Serviciul contractat, Furnizorul va informa Clientul într-un termen rezonabil anterior implementării, cu excepția situațiilor urgente legate de securitate sau obligații legale.

Furnizorul poate oferi resurse suplimentare, extensii sau servicii accesorii, care vor fi guvernate de acești Termeni și Condiții, dacă nu se prevede expres altfel.

8. Prețuri, facturare și plată

Tarifele aplicabile serviciului sunt cele afișate pe platformă, incluse în ofertă sau comunicate Clientului la momentul plasării comenzii ori al reînnoirii Abonamentului. Dacă nu se prevede altfel, toate prețurile sunt exprimate în lei moldovenești și se aplică serviciilor digitale, nu vânzării de bunuri.

Plata poate fi efectuată prin card bancar, transfer bancar sau prin alte metode electronice de plată puse la dispoziție de Furnizor. Clientul are obligația de a furniza informațiile necesare emiterii documentelor fiscale și procesării plății.

În cazul abonamentelor recurente, Clientul autorizează debitarea periodică a metodei de plată selectate, conform ciclului de facturare ales. Dacă plata nu poate fi procesată, Furnizorul poate suspenda sau limita accesul la Serviciu până la achitarea sumelor restante.

Furnizorul poate modifica tarifele pentru perioadele viitoare de abonament, cu notificarea prealabilă a Clientului într-un termen rezonabil. Noile tarife nu se vor aplica retroactiv perioadelor deja achitate.

9. Dreptul de retragere și particularități pentru servicii digitale

Dacă Clientul are calitatea de consumator, acesta beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind contractele la distanță, inclusiv dreptul de revocare în cazurile în care legea îl recunoaște.

Totuși, pentru contractele de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material și pentru anumite servicii a căror executare începe înainte de expirarea termenului de revocare, dreptul de revocare poate fi pierdut dacă prestarea a început cu acordul expres prealabil al Clientului și după confirmarea de către acesta a faptului că va pierde acest drept.

Prin activarea imediată a serviciului, bifarea căsuței corespunzătoare sau exprimarea consimțământului prin alt mijloc electronic echivalent, Clientul poate solicita începerea executării înainte de expirarea termenului legal de retragere și poate confirma că a luat cunoștință despre consecințele juridice ale acestei solicitări, inclusiv pierderea dreptului de revocare în măsura permisă de lege.

Dacă dreptul de retragere este exercitat în mod valabil înainte de pierderea sa conform legii și dacă Furnizorul a încasat deja plata, rambursarea se va efectua conform normelor legale aplicabile și utilizând, de regulă, aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

10. Reguli de utilizare acceptabilă

Clientul se obligă să utilizeze serviciul numai în scopuri legale și în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții. Este interzisă folosirea platformei pentru stocarea, transmiterea, distribuirea sau facilitarea accesului la conținut ilegal, fraudulos, defăimător, abuziv, violent, discriminatoriu, obscen, care încalcă drepturile terților ori care contravine ordinii publice sau bunelor moravuri.

Este interzisă, de asemenea, utilizarea serviciului pentru:

acces neautorizat la sisteme sau conturi;
testare de penetrare, scanare sau atacuri fără autorizare scrisă;
distribuire de malware, ransomware, spyware sau cod dăunător;
încălcarea drepturilor de autor, mărcilor, secretelor comerciale sau altor drepturi de proprietate intelectuală;
transmiterea de spam ori mesaje comerciale nesolicitate;
stocarea sau prelucrarea de date în lipsa unui temei legal valabil, acolo unde legea impune un asemenea temei.

Furnizorul poate investiga încălcările și poate adopta măsuri proporționale, inclusiv eliminarea accesului la anumite funcționalități, suspendarea contului, blocarea accesului la conținut, rezilierea Contractului sau notificarea autorităților competente, după caz.

11. Conținutul Clientului și drepturi asupra datelor

Clientul păstrează toate drepturile, titlurile și interesele asupra Conținutului său. Prezentul Contract nu transferă către Furnizor niciun drept de proprietate asupra datelor încărcate de Client, cu excepția drepturilor limitate necesare pentru furnizarea tehnică a serviciului.

Clientul acordă Furnizorului, pe durata Contractului, un drept neexclusiv, limitat, gratuit și strict necesar pentru a găzdui, stoca, copia, transmite, procesa, afișa tehnic și organiza Conținutul Clientului exclusiv în scopul furnizării, securizării, mentenanței și îmbunătățirii funcționale a Serviciului.

Clientul declară și garantează că deține toate drepturile și autorizațiile necesare pentru încărcarea și utilizarea Conținutului în cadrul Serviciului și că acesta nu încalcă drepturile terților. Clientul poartă întreaga răspundere pentru legalitatea, acuratețea, integritatea și temeiul prelucrării datelor introduse în platformă.

12. Securitate, backup și disponibilitate

Furnizorul va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a menține disponibilitatea și securitatea Serviciului, ținând cont de natura tehnică a platformei, de necesitățile de mentenanță, de actualizări și de riscurile inerente serviciilor digitale. Cu toate acestea, Furnizorul nu garantează că Serviciul va fi disponibil neîntrerupt, lipsit de erori sau invulnerabil la orice eveniment de securitate.

Clientul înțelege și acceptă că serviciile cloud implică riscuri tehnice inerente, inclusiv întârzieri, indisponibilitate temporară, erori de sistem, incidente de comunicații, acte ale terților, atacuri informatice, mentenanță planificată sau neplanificată și alte situații care pot afecta accesul la date.

Dacă Furnizorul oferă funcții de backup, restaurare sau redundanță, acestea vor fi guvernate de parametrii tehnici comunicați pe platformă sau în documentație. În absența unei garanții exprese distincte, Clientul rămâne responsabil pentru păstrarea unor copii de siguranță adecvate ale datelor sale esențiale.

Furnizorul poate suspenda temporar Serviciul, integral sau parțial, pentru mentenanță, actualizări, remedierea incidentelor, îmbunătățirea performanței sau pentru protejarea securității platformei și a altor clienți.

13. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova și cu Politica de Confidențialitate a Furnizorului.

În funcție de arhitectura serviciului și de modul efectiv de utilizare, Furnizorul poate acționa fie ca operator independent pentru anumite prelucrări necesare administrării Contului, facturării, securității și suportului, fie ca persoană împuternicită de operator atunci când prelucrează date exclusiv în numele Clientului. Dacă este necesar, părțile pot încheia un acord separat privind prelucrarea datelor.

Clientul este responsabil să se asigure că are un temei legal valabil pentru orice date cu caracter personal încărcate sau prelucrate prin intermediul serviciului și că furnizează persoanelor vizate toate informațiile cerute de lege.

14. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei, software-ului, codului sursă și obiect, interfețelor, designului, documentației, mărcilor, logo-urilor, bazelor de date, materialelor promoționale și altor elemente furnizate de OB Fintech SRL rămân proprietatea exclusivă a Furnizorului sau a licențiatorilor săi, potrivit regulii deja reflectate și în documentul revizuit.

Cu excepția dreptului limitat de utilizare acordat prin Contract, Clientul nu dobândește niciun drept de proprietate, licență implicită sau alt drept asupra platformei. Este interzisă copierea, reproducerea, decompilarea, extragerea codului sursă, revânzarea, sublicențierea sau exploatarea comercială neautorizată a serviciului, în măsura în care legea nu prevede altfel în mod imperativ.

15. Suspendare și încetare

Furnizorul poate suspenda imediat accesul Clientului la Serviciu, integral sau parțial, dacă există motive rezonabile să considere că:

Clientul a încălcat prezentii Termeni și Condiții;
plata nu a fost efectuată la scadență;
utilizarea Serviciului creează un risc pentru securitatea platformei, pentru alți clienți sau pentru terți;
există o obligație legală sau o solicitare a unei autorități competente;
este necesară prevenirea fraudei, a accesului neautorizat ori a altor activități ilicite.
Contractul poate înceta prin expirarea perioadei de abonament, dacă nu este reînnoit; prin reziliere de către Client, conform mecanismelor disponibile în cont sau prin notificare scrisă, cu respectarea condițiilor de preaviz, dacă există; prin reziliere de către Furnizor pentru neexecutare, încălcare gravă sau repetată a prezentilor Termeni și Condiții; sau în orice alte cazuri prevăzute de lege ori de documentele contractuale aplicabile.

La încetarea Contractului, dreptul Clientului de a utiliza Serviciul încetează, iar Furnizorul poate dezactiva Contul și poate șterge sau anonimiza datele aferente după expirarea termenelor de retenție aplicabile ori a unei perioade rezonabile de recuperare anunțate Clientului, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor pe o durată mai mare.

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, speciale, incidentale, punitive sau consecutive, inclusiv pierderi de profit, venituri, oportunități de afaceri, reputație, date sau economii anticipate, rezultate din sau în legătură cu utilizarea ori imposibilitatea utilizării Serviciului.

Furnizorul nu răspunde pentru conținutul introdus de Client, pentru legalitatea acestuia, pentru încălcările drepturilor terților generate de Client, pentru actele ori omisiunile furnizorilor de internet, ale procesatorilor de plăți sau ale altor terți independenți și nici pentru incidentele cauzate de credențiale compromise din culpa Clientului.

În toate cazurile în care răspunderea Furnizorului este angajată în mod legal, răspunderea totală agregată a acestuia față de Client pentru toate pretențiile decurgând din sau în legătură cu Contractul va fi limitată la suma efectiv achitată de Client Furnizorului pentru ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția, cu excepția cazurilor în care legea interzice o asemenea limitare.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii aplicabile, inclusiv în raport cu consumatorii atunci când normele imperative prevăd altfel.

17. Forță majoră și impediment justificator

Părțile nu răspund pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un impediment în afara controlului rezonabil al părții afectate, care nu putea fi prevăzut sau evitat în mod rezonabil, inclusiv incendii, inundații, cutremure, întreruperi majore de rețea, război, tulburări civile, atacuri cibernetice de amploare, acte ale autorităților ori alte evenimente similare.

Partea afectată va notifica cealaltă parte într-un termen rezonabil cu privire la apariția impedimentului și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia. Dacă impedimentul justificator se prelungește și face executarea imposibilă pentru o perioadă semnificativă, fiecare parte poate înceta Contractul fără plata de daune-interese, cu excepția obligațiilor deja scadente.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legislația Republicii Moldova, iar orice litigiu va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile pot recurge la mediere, în condițiile legii. În măsura în care litigiul nu este soluționat prin mediere, competența va aparține instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova, fără a aduce atingere eventualelor drepturi imperative ale consumatorilor privind competența jurisdicțională.

19. Modificarea termenilor

Furnizorul poate modifica prezentii Termeni și Condiții pentru motive legate de evoluția Serviciului, schimbări legislative, cerințe de securitate, modificări operaționale sau dezvoltări comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă și va produce efecte de la data indicată în document sau în notificare.

În cazul în care modificările sunt substanțiale și afectează în mod negativ poziția contractuală a Clientului, Furnizorul va transmite o informare prealabilă într-un termen rezonabil, iar Clientul va avea posibilitatea de a înceta utilizarea Serviciului înainte de intrarea în vigoare a noilor condiții, dacă legea sau natura raportului contractual o impune.

Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare a noilor Termeni și Condiții va constitui acceptarea acestora, în măsura permisă de lege.

20. Dispoziții finale

Dacă orice prevedere din prezentul document este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne în vigoare în măsura permisă de lege. Părțile vor înlocui, în măsura posibilului, clauza afectată cu o prevedere valabilă care să reflecte cât mai fidel scopul economic și juridic inițial.

Neexercitarea de către Furnizor a unui drept prevăzut în Contract nu constituie renunțare la acel drept. Nicio renunțare nu va produce efecte decât dacă este formulată expres și în scris.

Prezentul document constituie baza contractuală generală pentru serviciile cloud furnizate de OB Fintech SRL, urmând să fie completat, după caz, de Politica de Confidențialitate, Politica privind cookie-urile, acordul de prelucrare a datelor, oferta comercială, comanda sau condițiile specifice unui anumit abonament.

21. Contact

Pentru întrebări privind prezentii Termeni și Condiții, exercitarea drepturilor contractuale sau notificări legale, Clientul poate utiliza datele de contact publicate pe platformă sau comunicate de Furnizor în documentele contractuale.